Antes de Comprar
¿Ofrecen servicio sólo para México?
No, actualmente tenemos clientes en México, Venezuela, Colombia, España, Estados Unidos, Canadá, Francia, Guatemala, Italia, Republica Dominicana y China. Además podemos ofrecer nuestros servicios a cualquier país del mundo donde existan las tarjetas Visa, Master Card o American Express.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Somos una de las empresas de Hosting que más métodos de pago tiene. Puedes pagar tus servicios por:
Depósito bancario en Banamex y Bancomer.
Tiendas de grupo Walmart en el Distrito Federal, Estado de México, Jalisco, Michoacán, Guanajuato, Querétaro, Morelos, Hidalgo y Puebla.
Transferencia Interbancaria.
Tiendas OXXO y 7ELEVEN de TODO el País.
Tarjeta de Crédito o Debito.
PayPal.
No se diseñar sitios web, ¿Tienen alguna herramienta para crearlos?
Si, hemos invertido en una herramienta que te permitirá crear sitios web al instante sin necesidad de que sepas programar o cosas técnicas, además con una interfaz realmente intuitiva. Adivina….. Es TOTALMENTE GRATIS!. Ver Demo
¿Cuánto tarda en activarse mi cuenta?
Las cuentas se activan en un periodo máximo de 6 horas después de que se confirmo tu pago, es necesario confirmar tu pago si se realizó por depósito bancario indicando el número de transacción, cantidad, fecha y hora.
Las ordenes se van tomando conforme van llegando algunas veces llegan a activarse en tan solo 30 minutos mientras que en otras ocasiones pueden llegar a tardar hasta las 6 horas.
Así que no te desesperes si ya confirmaste el depósito y tu cuenta aún no ha sido activada.
¿Todos los planes incluye dominio?
Si todos nuestros planes incluyen el registro de un dominio y puedes elegir dentro de las siguientes extensiones: .com, .net, .org, .info, .biz, .us, y .name.
Tu plan se divide en 2 partes una correspondiente al hospedaje y otra al dominio. Si decides que tu plan tenga un dominio cuyo registro es más caro también puedes y se hace un ajuste.
Ejemplo: Quiero comprar un plan Junior con dominio .com.mx
Como todos nuestros planes incluyen el registro de un dominio con precio de 130 pesos el plan Junior con dominio .com.mx te costará 290 pesos debido a que el registro del .com.mx cuesta 160 pesos, es decir solo pagas 30 pesos más.
¿Sus servidores se encuentran en México?
No, estos están localizados en uno de los mejores Data Center del mundo en Texas, USA. Se encuentran en instalación de The Planet.
¿Las renovaciones cuestan lo mismo que el primer pago?
Si nuestras renovaciones para TODOS los dominios excepto para .com.mx, .org.mx y .net.mx cuestan lo mismo y se incluye también la renovación del dominio. Para las extensiones .com.mx aumentan 120 pesos, esto es porque el registry de los dominios .com.mx es más caro.
¿Cómo contrato?
Todas las órdenes deben ser levantadas desde nuestro sitio web en la sección de contratar. Simplemente elige el plan que deseas contratar y llena el formulario de contratación, completa tu pago y listo!
Despúes de comprar
Ya Contrate, ¿Ahora qué?
Si pagaste por tarjeta o PayPal solo espera y se activará tu servicio, si escogiste cualquier otro método de pago los datos para completarlo se encontrarán en tu panel de clientes.
Ya confirme mi deposito y no he recibido respuesta ¿Qué hago?
Respira profundo, cuenta hasta diez y tranquilízate!!, nunca te robaríamos, las ordenes las vamos procesando conforme van llegando, no es necesario que nos mandes cientos de emails de confirmación del pago con 1 es suficiente, con solo eso sabremos que ya realizaste tu pago y tu orden se pondrá en cola para ser procesada. Las activaciones tienen un tiempo máximo de 6 horas.
¿Cómo obtengo acceso al constructor de sitios?
Debes de mandar un correo a ventas@hosting-mexico.net solicitándolo para crear un usuario y contraseña para ti.
Hosting
¿Qué pasa si mi sitio necesita más espacio o transferencia mensual?
Simplemente deberás ascender al siguiente plan y se hará un ajuste a tu cuenta.
¿Ustedes hacen respaldos de mi sitio?
Si lo sabemos, lo sabemos. Tienes un dedo juguetón que siempre se va a el botón de ”Suprimir” y borras todo. Por eso hacemos respaldos en las noches pero NO SOLAMENTE CUENTES CON NUESTROS RESPALDOS, tu sitio es Importante por lo tanto TU ERES EL UNICO RESPONSABLE DE TENER RESPALDOS DE TUS DATOS.
Overselling NO Habilitado
Overselling en pocas palabras es “sobrevender” es decir vender más de lo que tienes, el Overselling está TOTALMENTE Prohibido en nuestra red, Nosotros no lo practicamos, esto que quiere decir?. Que con nosotros puedes utilizar la totalidad de los servicios que estas pagando, si contratas el plan más pequeño o el más grande lo puedes utilizar en su totalidad.
¿Por qué no tienen planes de Hospedaje Ilimitado?
Lo ilimitado NO existe en ningún servicio, siempre tiene que haber límites. Hemos realizado encuestas e investigaciones de donde pudimos concluir que las personas que usan el hospedaje “ilimitado” no usan mas de 2GB!, nosotros entonces creamos nuestro plan de Hospedaje “Ilimitado” pero no lo llamamos así y le pusimos un límite de 45GB reales los cuales los podrás utilizar en su totalidad.
Dominios
¿El Dominio estará a mi mombre?
Claro, Tú eres el que va a pagar por él, entonces debe de estar a tu Nombre! Somos NIC Registry (Empresa acreditada por NIC México) por lo tanto todos los dominios de cualquier extensión que contrates están a tu nombre.
¿Qué pasa si quiero Transferir mi Dominio?
Puedes transferir cualquier dominio de las extensiones que ofrecemos sin ningún problema, de igual forma puedes llevarte tu dominio a otra empresa sin problemas.
Más preguntas
Base de conocimientos
Visita nuestra Base de Conocimientos en donde podrás ver más preguntas frecuentes y otras no tan frecuentes, conoce más acerca de nosotros y aclara todas tus dudas. Ver base de conocimientos
